Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Maapalvelupäällikkö
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme maapalvelupäällikköä johtamaan ja kehittämään lentoaseman maapalvelutoimintoja tehokkaasti, turvallisesti ja asiakaslähtöisesti. Tässä tehtävässä vastaat päivittäisten maatoimintojen kokonaisuudesta, mukaan lukien matkustajapalvelut, matkatavarakäsittely, koneiden kääntöprosessit, henkilöstön koordinointi sekä yhteistyö lentoyhtiöiden, viranomaisten ja muiden palvelukumppaneiden kanssa. Roolissa menestyminen edellyttää vahvaa operatiivista johtamisotetta, kykyä toimia nopeasti muuttuvissa tilanteissa sekä erinomaista ymmärrystä ilmailualan turvallisuus-, laatu- ja palveluvaatimuksista.
Maapalvelupäällikkönä toimit keskeisessä asemassa varmistamassa, että lentojen lähtö- ja saapumisprosessit toteutuvat aikataulussa ja sovittujen standardien mukaisesti. Johdat tiimejä, seuraat suorituskykyä, analysoit operatiivisia tunnuslukuja ja viet käytäntöön kehitystoimenpiteitä, joilla parannetaan tehokkuutta, turvallisuutta ja asiakaskokemusta. Tehtävässä korostuvat myös resurssien suunnittelu, työvuorojen optimointi, henkilöstön osaamisen kehittäminen sekä poikkeustilanteiden hallinta.
Työ edellyttää tiivistä yhteistyötä useiden sidosryhmien kanssa. Kommunikoit päivittäin lentoyhtiöiden edustajien, lentoaseman johdon, turvallisuusorganisaatioiden, huolintapalveluiden ja muiden operatiivisten yksiköiden kanssa. Sinulta odotetaan kykyä rakentaa toimivia yhteistyösuhteita, ratkaista ongelmia ennakoivasti ja varmistaa, että palvelutaso pysyy korkeana myös kiireisissä ja paineisissa tilanteissa. Lisäksi osallistut budjetointiin, kustannusseurantaan ja toiminnan jatkuvaan kehittämiseen liiketoiminnan tavoitteiden mukaisesti.
Ihanteellinen hakija on kokenut esihenkilö, jolla on taustaa lentoaseman maapalveluista, logistiikasta tai muusta vaativasta operatiivisesta ympäristöstä. Arvostamme näyttöä henkilöstöjohtamisesta, prosessien kehittämisestä ja turvallisuuskulttuurin vahvistamisesta. Tehtävässä tarvitaan järjestelmällisyyttä, päätöksentekokykyä, paineensietoa sekä valmiutta työskennellä vaihtelevissa työvuoroissa toimintaympäristön tarpeiden mukaan.
Tarjoamme vastuullisen ja näkyvän roolin kansainvälisessä toimintaympäristössä, jossa pääset vaikuttamaan suoraan operatiiviseen laatuun, asiakastyytyväisyyteen ja henkilöstön onnistumiseen. Saat mahdollisuuden kehittää toimintamalleja, johtaa osaavia tiimejä ja rakentaa sujuvia palveluketjuja, jotka tukevat lentoaseman ja lentoyhtiöiden tavoitteita. Jos sinua motivoi nopeatempoinen ympäristö, ihmisten johtaminen ja korkeatasoisen palvelun varmistaminen, tämä tehtävä voi olla seuraava urasteppisi.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Johtaa päivittäisiä lentoaseman maapalvelutoimintoja turvallisesti ja tehokkaasti.
- Varmistaa lentojen kääntöprosessien sujuvuus ja aikataulujen toteutuminen.
- Koordinoida henkilöstöresursseja, työvuoroja ja operatiivista miehitystä.
- Seurata palvelun laatua, turvallisuusvaatimuksia ja toiminnan suorituskykyä.
- Ylläpitää yhteistyötä lentoyhtiöiden, viranomaisten ja palvelukumppaneiden kanssa.
- Ratkaista operatiivisia poikkeamia nopeasti ja minimoida niiden vaikutukset.
- Osallistua budjetointiin, kustannusseurantaan ja toiminnan kehittämiseen.
- Kouluttaa ja valmentaa tiiminvetäjiä sekä muuta henkilöstöä.
- Varmistaa säädösten, ohjeistusten ja sisäisten prosessien noudattaminen.
- Raportoida johdolle operatiivisista tuloksista ja kehitystarpeista.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Soveltuva korkeakoulututkinto tai vastaava käytännön kokemus.
- Usean vuoden kokemus maapalveluista, logistiikasta tai operatiivisesta johtamisesta.
- Näyttöä esihenkilötyöstä ja tiimien johtamisesta vaativassa ympäristössä.
- Hyvä ymmärrys turvallisuusmääräyksistä ja laatuvaatimuksista ilmailuympäristössä.
- Erinomaiset organisointi-, ongelmanratkaisu- ja päätöksentekotaidot.
- Kyky työskennellä paineen alla ja hallita useita samanaikaisia tehtäviä.
- Sujuva suomen ja englannin kielen taito.
- Hyvät viestintä- ja yhteistyötaidot eri sidosryhmien kanssa.
- Valmius vuorotyöhön ja joustavaan työaikaan operatiivisten tarpeiden mukaan.
- Kokemus suorituskykymittareiden seurannasta ja prosessien kehittämisestä.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Millainen kokemuksesi on lentoaseman maapalveluista tai vastaavista operatiivisista tehtävistä?
- Kuinka monta vuotta olet toiminut esihenkilöroolissa?
- Miten varmistat turvallisuuden toteutumisen kiireisessä toimintaympäristössä?
- Kuvaile tilanne, jossa ratkaisit merkittävän operatiivisen häiriön onnistuneesti.
- Millainen kokemuksesi on työvuorosuunnittelusta ja resurssien optimoinnista?
- Kuinka hyvin hallitset suomen ja englannin kielen työympäristössä?
- Mitä mittareita käytät palvelun laadun ja tehokkuuden seuraamiseen?
- Miten kehität henkilöstön osaamista ja sitoutumista?
- Millainen kokemuksesi on yhteistyöstä lentoyhtiöiden tai viranomaisten kanssa?
- Miksi haet juuri maapalvelupäällikön tehtävää?
